Часто задаваемые вопросы

Сообщение об ошибке

  • Warning: file_get_contents(http://api.ipstack.com/216.73.216.20?access_key=72e20e8f55c661b63bb6069bb98c0179): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 401 Unauthorized в функции myapi_init() (строка 84 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/modules/custom/myapi/myapi.module).
  • Notice: Undefined index: node в функции mytheme_preprocess_page() (строка 9 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/themes/mytheme/template.php).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции mytheme_preprocess_page() (строка 9 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/themes/mytheme/template.php).
  • Notice: Undefined index: node в функции mytheme_preprocess_page() (строка 14 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/themes/mytheme/template.php).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции mytheme_preprocess_page() (строка 14 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/themes/mytheme/template.php).
  • Notice: Undefined index: node в функции mytheme_preprocess_page() (строка 17 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/themes/mytheme/template.php).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции mytheme_preprocess_page() (строка 17 в файле /var/www/ecb.bz/htdocs/sites/all/themes/mytheme/template.php).

Отвечаем на все ваши вопросы. Решаем любые проблемы. Здесь все основано на реальных событиях

Остались вопросы? Возможно, ответ есть именно в этом разделе. Мы здесь собрали все, что беспокоило наших клиентов за последние 7 лет.

Если и после этого картина не проясняется, тогда свяжитесь с нами. Будем искать потерянный пазл вместе.

Что такое «место»?

На логистическом профессиональном жаргоне «место» – это несколько коробок, упакованных в одну тару (для удобства перевозки).

Вспомните ваш последний полет за границу. Вы собирали вещи в один чемодан, а не в три пакета. Ведь так удобнее. Но и чемодан должен быть подъемным, иначе его придется разделить на два.

Место

Как формируется «место»

  • Товары примерно до 50-ти кг объединяются в одно «место», 2–4 коробки в одной таре.
  • Товары от 50-ти кг группируются в два и больше «мест», в каждом – 30–50 кг.
Зачем нужна страховка?

Страхование защищает груз от любых непредвиденных ситуаций в пути. Стоимость страхования разная в зависимости от страны доставки и вида доставки – от 1% до 3% от заявленной стоимости оптовой партии товара.

Груз страхует транспортная компания (перевозчик). Именно она несет полную ответственность за сохранность товара и выплачивает компенсацию в случае его брака или потери.

Когда выплачивается компенсация

  • Полная утеря груза (вы его не получили вообще).
  • Частичная утеря груза в пути (на складе при получении обнаружили нехватку и зафиксировали это перед получением).
Какие есть виды упаковки?

boxУпаковка в пластиковый мешок с использование скотча

Товар укладывается вместе в одну большую коробку из семислойного картона, одевается мешок, оборачивается полностью скотчем.

Цена – $10 за «место».

Такая упаковка подходит для нехрупких товаров без картонной упаковки.

Например, для одежды, обуви, мягких игрушек, сумок и портмоне

Упаковка в пластиковый мешок с использованием скотча и деревянный каркас

boxТовар укладывается вместе в одну большую коробку из семислойного картона, одевается мешок, оборачивается полностью скотчем.

Потом ставится в деревянный каркас-обрешетку и плотно фиксируется, чтобы конструкция не распалась.

Обратите внимание на то, что деревянный каркас-обрешетка довольно тяжелый. И если груз недорогой, то порой повреждение 5–10% груза стоит гораздо дешевле, чем утяжеление товара в среднем на 10 кг.

Цена – $15 за «место».

Такая упаковка подходит для хрупких товаров в картонных коробках. Чтобы при транспортировке, погрузке/выгрузке они не повредились.

Подходит для мелкой электроники, часов, автотоваров, гироскутеров и т. д.

Как проверять груз при получении на складе?
  • Убедитесь, что на коробке указан код именно вашего груза, который вы ранее получили от нас.
  • Очень внимательно осмотрите упаковку: нет ли на ней следов вскрытия или повреждения.
  • Взвесьте товар, сверьте вес с накладной, полученной ранее.
  • До приема груза проверьте количество, качество и целостность самого товара внутри упаковки.

Что делать, если вы обнаружили следы вскрытия упаковки, повреждения или отсутствие в полном объеме заказанных товаров?

  1. Не забирайте товар со склада до выяснения обстоятельств.
  2. Позовите работника склада или менеджера, покажите ему повреждения или следы вскрытия.
  3. Задокументируйте этот факт, составив акт несоответствия с подписями двух сторон (вашей и работника склада).
  4. Сделайте подробную фото- или видеосъемку вскрытия товара либо несоответствия веса, количества или кода товара.
  5. Свяжитесь с представителями перевозчика или сотрудниками нашей компании Easy China Business и подробно расскажите о том, что случилось. Обязательно пришлите фото и видео.
  6. Мы рассмотрим ситуацию и компенсируем утраченное удобным для вас способом.

В каких случаях стоимость товара и доставки не компенсируется?

  1. Если вы обнаружили недостачу/повреждение товара постфактум – не при работнике склада, а дома.
  2. Если отсутствуют фото- или видеодоказательства со склада.
  3. Если нет акта несоответствия с подписью работника склада.

Пожалуйста, проверяйте свой товар при получении. Тратьте на проверку столько времени, сколько понадобится. Забирайте груз, только если уверены на 100%, что с ним все в порядке.

Как товар доставляется в регионы Казахстана?

Из Китая мы отправляем груз в Алматы. Как только он поступит на перегрузочный терминал, вам позвонит менеджер и сообщит о приходе товара, передаст реквизиты банковского счета для оплаты доставки «Китай – Алматы».

Также вам нужно будет отправить СМС на номер представителя Карго, указать:

  1. Номер груза (пример: А121-1033).
  2. ФИО получателя товара.
  3. Ваш точный адрес получения товара.

После этого груз будет отправлен внутренней транспортной компанией, отделение которой есть в вашем городе.

Доставка «Алматы – ваш город» оплачивается отдельно при получении товара.

Почему нельзя заказать меньше минимальной партии?

На самом деле по отдельным товарам это возможно, но их стоимость будет дороже.

О том, какие товары можно заказать и по какой цене, узнавайте у менеджеров.

Можно узнать точную стоимость доставки перед тем, как заказать товар?

К сожалению, нет. Товар взвешивается лишь после упаковки. И только тогда можно просчитать точную стоимость доставки.

Но если умножить вес товара, указанный в карточке товара, на выбранный тариф, то вы на 90% будете знать стоимость доставки.

Почему расчет стоимости доставки примерный?

На этапе заказа оптовой партии стоимость доставки в вашу страну всегда рассчитывается примерно. Точная стоимость определяется только после проверки товара, упаковки в места и взвешивания.

Отправляете товар наложенным платежом?

Нет, не отправляем.

Можно доставить груз моей транспортной компанией?

Да, можно. Мы отправим товар на склад вашего перевозчика.

Можно заказать товар на физическое лицо?

Да. Товар растамаживается на контракт транспортной компании, поэтому получателем может быть кто угодно – ИП (индивидуальный предприниматель), ФЛ (физическое лицо) или любой вид ЮЛ (юридическое лицо).

Можно заказать товар в розницу или мелким оптом?

К сожалению, в розницу мы не продаем.

Поставляем товары исключительно оптом с фабрик Китая. Минимальное количество заказа указано в каждой карточке товара в нашем каталоге.

Если вам нужен широкий ассортимент, то есть возможность заказать несколько товарных позиций в меньшем объеме минимального заказа. Подробнее смотрите здесь.

Мне нужно платить за растаможку?

Нет, не нужно (при доставке через карго-компании). Растаможка включена в тариф на доставку.

Выдаются ли документы о прохождении таможни?

Нет, товар отправляется как сборный груз и растамаживается на контракт транспортной компании.

Перевозчик карго получает один пакет документов на весь груз, который включает в себя 100 и больше партий товара от разных поставщиков, и оставляет его себе.

Вы предоставляете договор о сотрудничестве?

Как правило, при заказе мелких оптовых партий товара в этом нет необходимости, так как на сайте есть публичная оферта. Но если вы намерены заказывать крупную партию товара и это единственный камень преткновения, то мы пойдем вам навстречу.

Даете накладные на товар?

Да, при желании заказчика предоставляем инвойс.

Какие товары считаются простыми?

Простые товары – это популярные товары на китайском рынке, их легко найти в Гуанчжоу, мировом центре производства и торговли.

Как стать вашим партнером?

Для начала отошлите письмо с детальным описанием вашего понимания партнерства на наш электронный адрес [email protected].

От полноты информации и конкретики вашего предложения будет зависеть наш ответ.

Какие товары сейчас лучше всего продаются?

Самые популярные товары ищите на главной странице и в рубрике хиты продаж. Также подписывайтесь на наши группы ВКонтакте и Facebook, где мы регулярно публикуем отчеты об отправках товаров из Китая для наших клиентов.

Предоставляете образцы?

Да, подобная услуга возможна, но при условии заказа минимальной партии товара. Образцы отправляем вместе с заказанным товаром. Отдельно не отправляем.

Вы делаете сертификаты на товар?

Нет, так как мы находимся в Китае, а не в вашей стране. Сертификацию качества на товар предприниматель должен оформлять на себя. Стоимость – примерно $300–500, зависит от конкретной страны. Решите, точно ли вам нужны эти сертификаты.

Что касается нанесения сертификатов качества на товарную упаковку для стран ЕС, то этот вопрос обсуждается и зависит от размера заказываемой партии товара и производителя.

У вас есть дропшиппинг?

Если вас интересует оптовая поставка нашего товара из Китая вашему клиенту, то почему бы и нет.

Поштучно товар по системе дропшиппинга мы не отправляем, так как наша компания находится в Китае. Но у нас есть партнеры, которые занимаются продажей наших товаров у себя в стране. Обращайтесь, торгуйтесь и будьте в плюсе.

Россия

  • http://rusoptovik.ru/ – сайт нашего партнера, компании RusOptovik, с большим товарным ассортиментом и выгодными условиями сотрудничества.
  • http://rusdropshipping.ru/ – дропшиппинг-партнерка компании RusOptovik.
  • http://leadomarket.ru/ – CPA-партнерка компании RusOptovik.
  • http://optovik.center/ – сайт нашего партнера, компании Optovik.Center, также с большим ассортиментом товаров и выгодными ценами.
  • http://bluez.pro/ – CPA-партнерка компании Optovik.Center.

Украина

  • http://vtrende.net.ua/ – официальный дилер по товарному направлению бутылочек, термосов, термокружек и других товаров.
  • http://www.abertime.com.ua/ – официальный представитель по направлению наручных часов для мужчин, женщин и детей (более 100 различных брендов).
  • http://dropshipping.net.ua/ – дропшиппинг еще одного нашего партнера по самым горячим трендам.
Что делать в случае форс-мажора?

Чрезвычайные ситуации возникают независимо от действий сторон сделки.

К форс-мажору относятся:

  • наводнения;
  • пожары;
  • землетрясения;
  • эпидемии;
  • военные конфликты, переговоры, террористические акты, гражданские волнения, забастовки;
  • приказы, постановления или другое административное вмешательство со стороны правительства;
  • административные ограничения, действия морского и железнодорожного перевозчиков;
  • плановые/внеплановые проверки таможенных органов, из-за чего товар был задержан и доставлен позже.

В случае любого форс-мажора сроки доставки отодвигаются на некоторое время (обычно до двух месяцев). В течение этого периода перевозчик может заявить о том, что не в состоянии выполнить свои обязанности, и вернуть товар на склад отправления в Китае.

Какие товары доставляются по тарифу «бренд»?

Оригиналы и копии известных во всем мире товарных брендов – одежды, обуви, электроники, часов, украшений.

Китайские бренды относятся к категории «no name». К брендовым товарам они не относятся.

Рекомендуем уточнять у конкретной транспортной компании, к какой категории относится ваш груз, так как правила в каждой ТК индивидуальные.

Типы контейнеров

Самые распространенные типы контейнеров для доставки товаров оптом из Китая:

Типы и размеры контейнеров

В практике международной логистики повсеместно используются для перевозки габаритных и крупных партий товаров специальные контейнеры, которые не только могут защитить ваш груз в пути, но и способствуют удобной перегрузке контейнера на разные виды транспорта: морской, авто, ж/д.

Также, при помощи контейнеров осуществляется мультимодальные перевозки, которые предполагают перегрузку в рамках одной доставки товара с одного вида транспорта на другой.

Какой тип и размер контейнера будет использоваться для конкретного груза, а также способ доставки, будет зависеть от товара, его обьема, веса и характеристик.

Наша компания может подобрать для любого вида наиболее подходящий и выгодный способ перевозки из Китая в вашу страну.

Типы контейнеров:

  • Стандартные "сухие" Dry Container (DC) - используются для доставки большинства грузов, в 20-футовом чаще всего доставляетя тяжеловестный груз, а в 40-футовом и 45-футовом - обьемный груз.
  • Контейнеры повышенной вместимости High Cube (НС|HQ) - за счет увеличенной высоты, данный тип контейнеров используют для перевозки крупных и обьемных партий товаров.
  • Рефрижераторные контейнеры (RF) используются для грузов, требующих соблюдение температурного режима.
  • Контейнеры Oреn Tор (OT) - вместо жесткой крыши мягкий тент, удобно для загрузки сверху.
  • Контейнеры Flat Rack (FR) - открытая площадка, для перевозки негабаритных грузов.
  • Танк-контейнеры Tank (TC) - для перевозки жидких и газообразных веществ.

Это наиболее распространенные типы контейнеров, но далеко не полный список. Последнее время появилась тенденция к увеличению размеров морских контейнеров. Сейчас не редкость 45-ти футовые контейнеры, и уже встречаются 48-ми и даже 53-х футовые контейнеры.

Размеры по типам контейнеров:

Размеры стандартных контейнеров

Размеры стандартных контейнеров для доставки грузов из Китая:

Стандартные контейнеры 20′ 40′ DC (DV,GP) используются для контейнерных перевозок большинства типов грузов.

Расшифровку типов контейнеров смотрите ссылке Типы контейнеров

Стандартные контейнеры (ISO)

 Типы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеров

Габариты

 20′ DC (DV,GP)40′ DC (DV,GP)40′ HC (HQ)45′ HC (HQ)

Внешние размеры

длина6,058 м12,192 м12,192 м13,716 м

 

ширина2,438 м2,438 м2,438 м2,438 м

 

высота2,591 м2,591 м2,698 м2,698 м

Внутренние размеры

длина5,898 м12,024 м12,031 м13,554 м

 

ширина5,898 м2,352 м2,352 м2,352 м

 

высота2,390 м2,390 м2,698 м2,698 м

Дверной проем

ширина2,340 м2,340 м2,340 м2,340 м

 

высота2,280 м2,280 м2,585 м2,585 м

Внутренний объем

куб. м33,267,776,386

Масса груза

кг21720-2820026650-2880026300-2870025680-27800

Максимальный вес (брутто вес груза + вес контейнера)

кг24000-3048030650-3280030500-3290030580-32700
Размеры специальных контейнеров

Размеры специальных контейнеров для доставки грузов из Китая:

Контейнеры повышенной вместимости high cube 40′ 45′ HC (HQ) выгодны для перевозки объемных грузов, своей вместимостью они обязаны увеличенной высоте контейнера.

Расшифровку типов контейнеров смотрите ссылке Типы контейнеров

Специальные контейнеры

 Типы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеров

Габариты

 20′ OT20′ FR20′ TC40′ OT40′ FR

Внешние размеры

длина6,058 м6,058 м6,058 м12,192 м12,192 м

 

ширина2,438 м2,438 м2,438 м2,438 м2,438 м

 

высота2,591 м2,591 м2,591 м2,591 м2,591 м

Внутренние размеры

длина5,898 м5,618 м-12,032 м11,652 м

 

ширина2,352 м2,438 м-2,352 м2,438 м

 

высота2,360 м2,233 м-2,360 м1,995 м

Дверной проем

ширина2,340 м--2,338 м-

 

высота2,295 м--2,279 м-

Внутренний объем

к 32,7 куб. м30,5 куб. м24000 л66,7 куб. м55,5 куб. м

Масса груза

кг2700027200-31100326002600034500-40500

Максимальный вес (брутто вес груза + вес контейнера)

кг2930030000-33900360003000039500-45500
Размеры рефрижераторных контейнеров

Размеры рефрижераторных контейнеров для доставки грузов из Китая:

Рефрижераторные контейнеры 20′ RF, 40′ RF HC (RQ), используются для грузов, требующих поддержания температурного режима, т.е. при рефрижераторных перевозках.

Расшифровку типов контейнеров смотрите ссылке Типы контейнеров

Рефрижераторные контейнеры

 Типы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеровТипы и размеры контейнеров

Габариты

 20′ RF40′ RF40′ RF HC (RQ)

Внешние размеры

длина6,058 м12,192 м12,192 м

 

ширина2,438 м2,438 м2,438 м

 

высота2,591 м2,591 м2,698 м

Внутренние размеры

длина5,451 м11,493 м11,580 м

 

ширина2,290 м2,270 м2,275 м

 

высота2,167 м2,197 м2,415 м

Дверной проем

ширина2,290 м2,282 м2,276 м

 

высота2,212 м2,155 м2,471 м

Внутренний объем

к 27,0 куб. м57,8 куб. м67,5 куб. м

Масса груза

кг275002560029500

Максимальный вес (брутто вес груза + вес контейнера)

кг305003050034000
Форматы доставки грузов

Форматы доставки грузов контейнерными перевозками

Форматы доставки грузов контейнерными перевозками

Доставка товаров методом FCL (Full Container Loading) - вид доставки, когда весь груз в контейнере оформляется на одного отправителя, как правило, в стандартные 20-ти или 40-ка футовые контейнеры.

Такой метод доставки оптимален в ситуациях, когда планируется контейнерная транспортировка крупных негабаритных изделий (например, станкового оборудования) или больших партий продукции.

Доставка товаров методом LCL (Less Container Load)- целесообразна в том случае, если необходимо перевезти относительно небольшую партию продукции. При этом клиенту выделяют не весь грузовой контейнер, а часть его полезного объема.

В одном контейнере могут находиться товары для нескольких заказчиков (по методу сборных грузов), которые в дальнейшем будут отгружаться нескольким разным получателям. Этот метод популярен тем, что позволяет экономить на доставке мелких партий товаров.

Что такое фрахт в грузоперевозках

Что такое фрахт в грузоперевозках

Фрахт - плата владельцу транспорта за транспортировку груза согласно условиям фрахтового договора.

Он регулирует условия найма авиа, авто или морского судна между фрахтователем и фрахтовщиком. При этом фрахтователь обязуется оплатить услуги транспортной компании, а фрахтовщик берёт на себя ответственность, связанную с доставкой груза к указанному в контракте пункту назначения.

Различные компании по разному включают в стоимость фрахта дополнительные услуги. Также, ставка фрахта подвержена сезонности доставки и итоговая сумма может изменяться.

Чтобы рассчитать ставку фрахта, необходимо понять, какие составляющие входят в стоимость, а какие нет.

Морской фрахт и расходы:

  • доставка от склада отправителя до морского порта и от порта до склада получателя (зависит типа контейнера и протяженности маршрута)
  • погрузочно-разгрузочные работы в порту (зависит от судоходной линии)
  • портовые сборы
  • морской фрахт (зависит от судоходной линии и протяженности маршрута)

Что касается условий фрахтовой погрузки, то они включают общепринятые термины, которые указывают на то, включена ли стоимость погрузки/выгрузки контейнера в портах отправления/назначения в сумму фрахта. К этим терминам относятся:

Условия фрахтовой погрузки/разгрузки

Условия фрахтовой погрузки/разгрузки

ПогрузкаВыгрузка

Free In Free Out (FIFO)

--

Liner In Free Out (LIFO)

+-

Free In Liner Out (FILO)

-+

Liner In Liner Out (LILO)

++
  1. Free In Free Out (FIFO) - транспортировка, свободная от погрузки и выгрузки товара в пункте отправления и назначения. Это значит, что в её стоимость не входит погрузка и разгрузка продукции в портах.
  2. Liner In Free Out (LIFO) - стоимость принятия и погрузки товара на судно входит в стоимость, выгрузка в порту назначения не входит в стоимость фрахта.
  3. Free In Liner Out (FILO) - стоимость принятия и погрузки товара на судно входит не входит в стоимость, а оплата разгрузки товара в порту назначения входит в фрахтовую стоимость.
  4. Liner In Liner Out (LILO) - стоимость погрузки и разгрузки товара в пунктах отправления и назначения входят в фрахтовую стоимость.

Авиа фрахт и расходы:

  • авиа фрахт насчитывается на фактический или обьемный вес
  • терминальные сборы (погрузка/выгрузка, прием товара, безопасность)
  • хранение на грузовом терминале

На итоговую стоимость доставки авиа фрахтом помимо вышеуказанных расходов также влияет вид товара и его инвойсная стоимость, тип упаковки, вес и обьем товара.

Фрахт автотранспортом зависит от:

  • типа груза
  • весо-габаритных характеристик
  • способа загрузки груза
  • типа необходимого автомобиля
  • протяженности маршрута
  • страхования

Фрахт ж/д транспортом зависит от:

  • протяженности маршрута
  • типа груза по коду ТНВЭД
  • типа вагона
  • погрузочно-разгрузочных работ

При планировании доставки необходимо обязательно учитывать специфику груза, его обьемы, желаемые сроки и географию пути доставки. Эти параметры помогут выбрать наиболее оптимальный способ доставки по стоимости и срокам.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нам напрямую и мы обязательно ответим.
panda